अनेकवेळा बँका विनाकारण आपल्या खात्यातून पैसे कापतात, मग खाते मायनसमध्ये जाते. खाते बंद करण्याशिवाय ग्राहकाकडे कोणताही पर्याय उरत नाही. पण तुम्ही खाते बंद करण्यासाठी गेलात, तरी बँक अधिकारी तुमचे खाते बंद करत नाहीत आणि उणे रक्कम क्लिअर केल्यानंतर तुमचे खाते बंद होऊ शकते, असे सांगतात. जर तुम्हालाही अशाच समस्येचा सामना करावा लागत असेल, तर आम्ही तुम्हाला या समस्येवर उपाय सांगतो.
आजकाल सर्वजण बचत बँक खात्याला प्राधान्य देतात. बचत खाते उघडताना, बँक आपल्या ग्राहकांना अटी आणि शर्ती सांगते की बँक खाते उघडल्यानंतर त्यांना खात्यात किमान शिल्लक राखावी लागेल. किमान शिल्लक मर्यादा देखील बँकेनेच ठरवली आहे. जर ग्राहकाच्या खात्यात किमान शिल्लक नसेल, तर त्याऐवजी दंड आकारला जातो.
आरबीआयच्या नियमांनुसार, किमान शिल्लक नसतानाही बँक ग्राहकांच्या खात्यातून पैसे कापू शकत नाही. त्याच वेळी, दंडाच्या नावाखाली कपात करून बँक ग्राहकांचे खाते नकारात्मक करू शकत नाही. तरीही कोणत्याही बँकेने असे केल्यास ग्राहक आरबीआयकडे जाऊन बँकेची तक्रार करू शकतात. आम्ही तुम्हाला सांगतो की तुमच्या तक्रारीच्या आधारे, RBI त्या बँकेवर कारवाई करेल. तुम्हाला हवे असल्यास तुम्ही RBI च्या अधिकृत वेबसाईटवर जाऊन तक्रार नोंदवू शकता. आजकाल असे होत असताना त्या बँकेकडे तक्रार करूनही त्यावर उपाय मिळू शकतो. अनेक वेळा बँका नंतर रक्कम परत करतात. तुम्हाला फक्त त्यांच्या कस्टमर केअरशी बोलून तुमची समस्या सांगावी लागेल.