आता जीवन विम्याप्रमाणेच लोकांना आरोग्य विमा देखील मिळत आहे, जेणेकरून त्यांना आणि त्यांच्या कुटुंबियांना गरज पडल्यास चांगले उपचार मिळू शकतील. परंतु, अनेक वेळा विमा कंपन्या हेल्थ इन्शुरन्स क्लेम नाकारतात. अशा परिस्थितीत विमाधारकाला स्वतःच्या खिशातून रुग्णालयाचे बिल भरावे लागते. अशा परिस्थितीत आरोग्य विमा कंपन्यांनी पीडित कुटुंबाला वेळीच मदत केली नाही, तर या परिस्थितीत त्यांनी करायचे तरी काय, असा प्रश्न उपस्थित होत आहे. अखेर आरोग्य विमा कंपन्यांची तक्रार कोणाकडे करायची? चला तर मग आज जाणून घेऊया अशा परिस्थितीत आरोग्य विमाधारकाने काय करावे.
वास्तविक, अनेक वेळा आरोग्य विमा कंपन्या अपूर्ण कागदपत्रांमुळे इन्शुरन्स क्लेम नाकारतात. अशा परिस्थितीत, हेल्थ इन्शुरन्स क्लेम करण्यासाठी, तुम्ही रुग्णालयाच्या बिलासह रोगाशी संबंधित सर्व कागदपत्रे विमा कंपन्यांना द्यावीत. असे असूनही, जर कंपन्यांनी हेल्थ इन्शुरन्स क्लेम नाकारला, तर तुम्ही त्याची तक्रार विमा कंपनीकडेच करू शकता. कंपनीकडे तक्रार केल्यानंतर तुमची समस्या दूर होण्याची दाट शक्यता आहे.
कंपनीकडे तक्रार करूनही तुमची समस्या सुटत नसेल तर तुम्ही IRDAI कडे तक्रार करू शकता. यासाठी तुम्हाला IRDAI टोल फ्री क्रमांक 18004254732 किंवा 155255 वर कॉल करावा लागेल. तुम्ही तक्रार@irdai.gov.in या ईमेलद्वारेही तुमची तक्रार करू शकता. जर तुम्ही IRDAI च्या निर्णयावर समाधानी नसाल, तर तुम्ही कोर्टात जाऊ शकता.
तुम्हाला हवे असल्यास तुम्ही दिवाणी न्यायालयात याबाबत तक्रार करू शकता. याशिवाय तुम्ही ग्राहक न्यायालयातही जाऊ शकता. तथापि, अशा प्रकरणांमध्ये, ग्राहक न्यायालयात जाणे आपल्यासाठी चांगले होईल. ग्राहक न्यायालयातून न्याय न मिळाल्यास दिवाणी न्यायालयात तक्रार करता येते.