खराब उत्पादने आणि सेवांची तक्रार करणे आता सोपे होणार आहे. तुम्ही लवकरच तुमच्या कोणत्याही सदोष उत्पादनाशी संबंधित तक्रार घरी बसून नोंदवू शकाल. लवकरच तुम्ही ग्राहक व्यवहार मंत्रालयाच्या राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाइनवर व्हॉट्सअॅपद्वारे तक्रार नोंदवू शकाल. याशिवाय व्हॉट्सअॅपच्या माध्यमातून तुम्ही तुमच्या तक्रारीचे स्टेटस अपडेट देखील मिळवू शकता.
पाठवता येतील तक्रारीशी संबंधित कागदपत्रेही
यामुळे खराब उत्पादने आणि सेवांबद्दल तक्रार करणे सोपे होईल. याशिवाय ग्राहकांना त्यांच्या तक्रारीशी संबंधित कागदपत्रेही पाठवता येणार आहेत. ग्राहकांना व्हॉट्सअॅपवर तक्रारीचे स्टेटसही ट्रॅक करता येणार आहे. ग्राहक व्यवहार मंत्रालयाला लवकरच व्हॉट्सअॅपच्या माध्यमातून तक्रारी मिळण्यास सुरुवात होणार आहे. हेल्पलाइनवर दरवर्षी ७ लाखांहून अधिक तक्रारी नोंदवल्या जातात.
आकडेवारीनुसार, निम्म्याहून अधिक तक्रारी फोन हेल्पलाइनद्वारे नोंदवल्या जातात. 10 भाषांमध्ये 50 हून अधिक हेल्पलाइन उघडल्या आहेत. लक्षात घेण्यासारखी बाब म्हणजे ९० टक्के तक्रारी हेल्पलाइनच्या माध्यमातून सोडवल्या जातात. तर उर्वरितांनी ग्राहक न्यायालयात खटला दाखल करण्याचा सल्ला दिला आहे.
तुम्ही करू शकता अशी देखील तक्रार
याशिवाय आम्ही तुम्हाला सांगतो की, जर दुकानदार, पुरवठादार किंवा कंपनी तुम्हाला खराब वस्तू किंवा सेवा देत असेल, तर ती ताबडतोब दुरुस्त करावी लागेल किंवा बदलावी लागेल. कंपनीने असे केले नाही तर तुम्ही ग्राहक मंचात तक्रार करू शकता. ग्राहक संरक्षण कायदा 1986 मध्ये अशा प्रकरणांच्या सुनावणीसाठी तीन स्तरांवर ग्राहक न्यायालये स्थापन करण्यात आली आहेत. 20 लाख रुपयांपर्यंतचे प्रकरण असल्यास तुम्ही जिल्हा ग्राहक मंचाकडे तक्रार करू शकता.
जर केस 20 लाखांपेक्षा जास्त आणि एक कोटी रुपयांपेक्षा कमी असेल तर तुम्ही राज्य ग्राहक आयोगात केस दाखल करू शकता. जर खरेदी केलेल्या वस्तू किंवा सेवांची किंमत एक कोटी रुपयांपेक्षा जास्त असेल तर तुम्ही थेट राष्ट्रीय ग्राहक आयोगाकडे जाऊ शकता. जे उत्पादन मिळाले त्याविरुद्ध गुन्हा दाखल करणे आवश्यक नाही. जर एखाद्याने तुम्हाला काही गिफ्ट पाठवले असेल आणि तुम्हाला ते मिळाले नसेल तर तो तुमच्या वतीने खटला दाखल करू शकतो.